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1장 총칙

제 1조 (목적)
본 약관은 수파자 주식회사(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 “수파자 낭독” 및 관련 서비스 (www.supaja.com, 이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 ¬목적으로 합니다.

제 2조 (효력 및 적용 등)
1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 수파자 사이트(www.supaja.com, 이하 "사이트"라 합니다)의 초기 화면에 게시하고, 회원이 연결화면을 통하여 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회원은 회원이 본 약관에 동의하여 회원 가입을 신청하고 회사가 승낙함으로써 서비스 이용계약이 성립하여, 회원 가입을 한 회원은 약관에 동의한 시점부터 동의한 약관의 적용을 받게 되고 약관이 개정된 경우에는 개정 약관의 효력이 발생한 시점부터 변경된 약관의 적용을 받습니다.
3. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자거래기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련 법령을 위반하지 않고 회원의 정당한 권리를 부당하게 침해하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용일자 10일 이전부터 적용일자 이후 상당한 기간동안 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 최소한 30일 전에 공지하고 변경될 약관, 적용일자 및 변경사유를 회원이 등록한 전자우편주소로 개별 통지합니다.
5. 회원은 제4항의 공지일 또는 통지를 받은 날로부터 10일(회원에게 불리하거나 중대한 사항 변경의 경우30일) 이내에 변경된 약관에 대하여 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제 3조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령, 회사가 정한 서비스의 개별 이용 약관, 세부 이용 지침 및 규칙 등의 규정을 따르게 됩니다.

제 4조 (용어 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. “회원’이라 함은 사이트에 접속하여 이 약관에 동의함으로써 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 ID(회원고유번호)와 Password(비밀번호)를 발급 받은 자를 말합니다. 회원은 서비스 이용목적에 따라 “일반회원”과 “강사회원”으로 구분됩니다.
2. “일반회원”은 “강사회원”으로부터 사이트 내에서 “강의 서비스”를 제공받는 회원입니다.
3. “강사회원”은 “일반회원”에게 “강의 서비스”를 제공하는 회원입니다.
4. “회원 ID”라 함은 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하여 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
5. “PASSWORD(비밀번호)”라 함은 서비스 이용 시 회원 ID와 일치하는 회원임을 확인하고, 회원의 개인정보 보호를 위하여, 회원 자신이 설정, 관리하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
6. “회원 정보”라 함은 회원이 회사와 이용 계약 체결 시 회사에 등록하는 회원 ID, 성명, 주소 등 회원의 신상에 관련된 정보를 말합니다.
7. “강의 서비스”라 함은 사이트를 통해 제공되는 “수파자 낭독” 서비스를 말하며 그 이용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제14조에 기술된 바와 같습니다.
8. “강좌 교재 판매 서비스”라 함은 강의 서비스 이용을 위해 필요한 강좌교재를 판매하는 서비스를 말하며 그 이용에 관한 구체적인 사항은 본 약관 또는 별도의 이용정책을 통하여 공지하여 드립니다.
9. “도서판매 서비스”라 함은 사이트를 통해 회사가 제작한 도서를 판매하는 서비스를 말하며 그 이용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제15조에 기술된 바와 같습니다.
10. “학습기기 판매 서비스”라 함은 사이트가 각 제조사를 통해 제공되는 학습기기의 판매하는 서비스를 말하며 그 이용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제 16조에 기술된 바와 같습니다.
11. “수강권”이라 함은 일반회원이 현금, 신용카드 등으로 결제하여 충전하는 강의 서비스 이용권을 말하며 그 이용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제17조에 기술된 바와 같습니다.

2장 서비스 이용 계약

제 5조 (서비스에 관한 정보제공 및 이용계약의 성립 등)
1. 회사는 서비스 이용계약을 체결하기 전에 회원이 서비스에 관하여 정확하게 이해하고, 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 각 호에서 규정한 사항을 제공합니다.
1) 회사의 대표자의 성명 및 상호
2) 회사의 주소, 전화번호, 모사전송번호 및 전자우편주소 등
3) 서비스의 명칭 및 내용
4) 서비스의 가격
5) 서비스의 제공 방법 및 시기
6) 청약철회의 행사가능 여부 및 행사의 방법
7) 유상으로 제공되는 서비스의 교환·반품·보증과 그 대금 환불의 조건 및 절차
8) 서비스 이용약관
9) 서비스의 이용에 필요한 최소한의 기술사양
10) 회원의 피해보상, 서비스에 대한 불만 및 회원과 회사 간 분쟁처리에 관한 사항
11) 서비스의 가격 이외에 교환·반품비용 등 회원이 추가로 부담하여야 할 사항이 있는 경우, 그 내용 및 금액
12) 기타 서비스 이용계약의 체결과 관련하여 필요한 사항

2. 서비스 이용 계약은 사이트에 가입하고자 하는 자가 회사가 정한 약관에 “동의합니다”를 선택하고, 온라인 신청 양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후 이용 신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

제 6조 (이용 신청 시 기재 사항)
회원은 서비스 이용 신청 시 사이트의 회원 가입 화면에서 회사가 요청하는 휴대폰 번호를 기재하고 휴대폰 인증 후 온라인 신청서를 작성하여야 합니다.
1. ”일반회원”의 경우 이름, 비밀번호, 본인 휴대전화번호, 만 14세 미만의 경우 부모님(또는 법정대리인) 정보 를 필수로 기재하여야 합니다.
2. “강사회원”의 경우 이름, 비밀번호, 본인 휴대전화번호, 이메일, 출신대학교 정보를 필수로 기재하여야 합니다.


제 7조 (이용신청의 승낙 등)
1. 회사는 회원이 제6조에서 정한 사항을 정확히 기재하고 본 약관에 동의하고 본인인증(휴대폰인증)을 하였을 경우 서비스의 이용 신청을 승낙합니다.
2. 회사는 다음 각호의 경우에는 회원의 서비스 이용 신청의 승낙을 유보할 수 있습니다.
1) 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
2) 제6조의 기재사항에 허위, 기재누락, 도용, 오기가 있는 경우
3) 다른 사람 명의로 이용 신청을 하였을 때
4) 이용 신청 시 내용을 허위로 기재 하였을 때
5) 이용 신청자가 제19조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우
6) 이용 신청자가 만 14세 미만으로 법정대리인의 동의 절차를 거치지 않은 경우
3. 회사는 회원의 자격에 따라 서비스 이용 범위를 세분화할 수 있습니다.


3장 서비스의 이용

제 8조 (서비스 이용)
1. 회사는 회원의 서비스 이용 신청을 승낙한 때부터 서비스를 회원에게 제공합니다. 단, 유료 서비스를 포함한 일부 서비스의 경우에는 결제가 완료된 이후 또는 회사에서 별도 지정한 일자로부터 서비스를 개시합니다.
2. 회사는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시 또는 제공하지 못하는 경우에는 사이트에 해당 사실을 공지하거나 회원에게 통지합니다.

제 9조 (서비스 이용시간)
1. 서비스의 이용은 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 증설과 교체 및 고장 등의 이유로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 사실을 회원에게 사전 또는 사후에 공지할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 해당 사실을 회원에게 사전 공지합니다.

제 10조 (서비스 변경)
1. 회사는 서비스가 변경되는 경우 변경되는 서비스 내용 및 제공일자를 사이트를 통하여 공지하거나 회원에게 통지합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 이용을 전부 또는 일부 제한하거나 중단할 수 있습니다.
1) 서비스용 설비의 확장, 보수 등 공사로 인하여 서비스의 중단이 불가피한 경우
2) 회사가 통제할 수 없는 불가피한 사유로 서비스 중단이 필요한 경우
3) 서비스 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우
4) 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 경우
5) 기타 정전, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
3. 회사는 만 14세 미만 아동이 서비스 가입 시 법정대리인의 동의 절차를 거치게 되며, 동의 절차를 거치지 않은 경우 회원 가입을 허락하지 아니하거나 취소할 수 있습니다.
4. 회사는 제2항 각 호에 의하여 서비스가 중단되는 경우 회원에게 해당 사실을 사전 통지합니다. 다만 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 서비스가 중단됨으로써 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
5. 회사는 회사의 귀책 사유로 인하여 서비스가 중단되어 회원이 이미 결제한 유료 서비스를 이용할 수 없을 경우에는 당해 유료 서비스의 잔여 기간에 상응하는 유료 서비스 미사용 금액을 회원에게 보상합니다.

제 11조 (ID 및 PASSWORD 관리)
1. 회원은 ID 및 PASSWORD를 스스로의 책임 하에 관리하여야 하며, 회사는 회원이 ID 및 PASSWORD의 관리 소홀로 인하여 발생하는 서비스 이용 상의 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니하고 제3자의 부정 이용 등에 대한 책임은 모두 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 PASSWORD가 도난 또는 유출되거나 제3자에 의해 부정 사용되고 있음을 인지한 경우에는 해당 사실을 회사에 즉시 통지하여야 합니다.

제 12조 (회원의 콘텐츠)
1. 회원은 서비스 내에 콘텐츠(강사회원이 제공하는 강의 서비스, 일반회원의 강의 평가, 후기, 질문 등 회원이 생성한 일체의 텍스트, 이미지, 파일 등을 의미합니다)을 생성할 경우 본 약관 및 회사의 콘텐츠 관련 세부 이용지침 또는 관련 법령을 준수하여야 합니다.
2. 회원은 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠를 서비스에 게시하거나 다른 회원에게 전달할 수 없으며 회사는 콘텐츠가 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 해당 콘텐츠를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다. 또한, 회사는 콘텐츠에관련 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 각종 콘텐츠를 등록하거나 삭제하여야 합니다.
1) 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
2) 성차별/성희롱 발언 등을 포함한 공공 정서에 반하거나 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
3) 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
4) 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 타인의 권리를 침해하는 내용인 경우
5) 정치적, 종교적 편향 발언 및 분쟁을 야기하는 경우
6) 인종차별 및 소수자 등에 대한 혐오 발언을 하는 경우
7) 불필요하거나 승인되지 않은 광고물을 게재하는 경우
8) 타인의 개인정보를 도용하거나 사칭하여 작성한 내용 또는 타인이 입력한 정보를 무단으로 위ㆍ변조한 내용인 경우
9) 기타 관련 법령 및 회사의 서비스 운영 정책 등에 위반되는 경우
3. 본 조 제2항 각 호에 해당하는 콘텐츠를 게재하여 회사로부터 경고를 받은 회원의 경우 다음 각 호의 규정에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
1) 경고 1회 : 콘텐츠 삭제, 2주 간 콘텐츠 등록 불가
2) 경고 2회: 콘텐츠 삭제, 4주 간 콘텐츠 등록 불가
3) 경고 3회: 콘텐츠 삭제, 영구 콘텐츠 등록 불가

제 13조 (콘텐츠의 저작권 등)
1. 회원이 서비스 내에 생성한 콘텐츠의 저작권은 저작권법에 의해 보호를 받습니다. 회사가 생성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사가 보유합니다.
2. 회원은 자신이 생성한 콘텐츠를 회사가 국내외에서 다음 각 호의 목적으로 사용하는 것을 허락합니다.
1) 서비스 내에서 회원 콘텐츠의 복제, 전송, 전시, 배포 및 우수 콘텐츠를 서비스 화면에 노출하기 위하여 회원 콘텐츠의 크기를 변환하거나 단순화하는 등의 방식으로 수정하는 것
2) 회사에서 운영하는 관련 사이트의 서비스 내에서 회원 콘텐츠를 게시하는 것. 다만 회원이 게시에 동의하지 아니할 경우 회사는 관련 사이트의 서비스 내에서 당해 회원의 콘텐츠를 게시하지 않습니다.
3) 회사의 서비스를 홍보하기 위한 목적으로 미디어, 통신사 등에게 회원의 콘텐츠 내용을 보도, 방영하게 하는 것. 다만 이 경우 회사는 미디어, 통신사 등에 회원의 콘텐츠를 제공하기 전에 회원의 개별 동의를 구하며, 회원이 동의하지 않는 경우 미디어, 통신사 등에게 회원의 콘텐츠 및 개인정보를 제공하지 않습니다.
3. 회사는 제2항에도 불구하고, 회사가 회원의 콘텐츠를 제2항 각 호에 기재된 목적 이외에 상업적 목적(예 : 제3자에게 콘텐츠를 제공하고 금전적 대가를 지급받는 경우 등)으로 사용할 경우에는 사전에 해당 회원으로부터 동의를 받습니다. 이 경우 콘텐츠에 대한 회사의 사용 요청, 회원의 동의 및 동의 철회는 전화, 전자우편, 팩스 등 회사가 요청하는 방식에 따르며, 회사는 콘텐츠의 출처를 표시하며 콘텐츠의 사용에 동의한 해당 회원에게 별도의 보상을 제공합니다.
4. 회원이 탈퇴를 하거나 제28조 제2항에 의하여 회원 자격을 상실한 경우에 회원 계정에 기록된 콘텐츠는 삭제됩니다. 다만 제3자에 의하여 스크랩, 펌, 담기 등으로 다시 게시된 콘텐츠와 공용 서비스 내에 기록된 콘텐츠 등 다른 회원의 정상적인 서비스 이용에 필요한 콘텐츠는 삭제되지 않습니다.
5. 회사는 서비스 운영 정책 상 필요한 경우로써 서비스를 회사가 운영하는 다른 서비스 또는 사이트와 통합하는 경우 콘텐츠를 회사가 운영하는 다른 서비스 또는 사이트로 이전하거나 게재 위치를 변경하여 서비스할 수 있으며, 콘텐츠의 이전 또는 게재 위치의 변경이 있는 경우에는 해당 사실을 사전 공지합니다.

제 14조 (강의 서비스 이용관련)
1. 일반회원은 강사회원이 제공하는 강의 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 강의 서비스를 유료로 제공할 수 있으며 이 경우 이용 요금과 이용 조건, 결제 방법 등은 회사가 별도 고지하는 절차에 따릅니다.
3. 회사는 일반회원이 강의 서비스의 수강을 요청하는 경우(유료 강의 서비스의 경우 수강신청 및 수강권 결제를 완료한 경우를 의미합니다) 일반회원이 신청한 강의 서비스를 즉시 이용할 수 있도록 합니다.
4. 회사는 강의 서비스와 관련하여 필요한 경우 별도의 동영상 재생 프로그램이나 어플리케이션 등 설치를 요구할 수 있으며, 회사는 그 이용 조건 등을 설치 시 회원에게 별도 고지합니다.
5. 일반회원은 개별 유료 강의 서비스의 모든 회차 또는 일부 회차를 수강할 수 있는 수강권을 구매하여 유료 강의 서비스를 이용할 수 있습니다.
6. 강의 서비스는 실시간으로만 제공되고, 일반회원은 강사회원이 공지한 수업 일정에 따라 강의 서비스를 수강할 수 있으며, 일반회원의 사정으로 사전에 공지된 수업 일정에 참여하지 못한 경우에도 수강권의 잔여 회차는 정상적으로 차감되며, 별도의 다시 보기 서비스는 제공되지 않습니다.

제 15조 (도서 판매 및 온라인 도서 서비스 등)
1. 회원은 회사가 제작한 도서 및 회사가 대행 받은 온라인 도서 라이선스를 구매할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 구매 신청한 도서를 품절 등의 사유로 회원에게 제공할 수 없을 경우에는 지체 없이 해당 사유를 회원에게 통지하고 환불 등의 필요한 조치를 취합니다.
3. 회사는 회원이 도서 구매 신청을 할 경우 배송 수단, 배송 비용 부담자, 배송기간 등을 신청 화면을 통하여 회원에게 제공합니다. 이와 관련하여 회사의 귀책사유로 인하여 배송 기간을 경과하여 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 회원에게 발생한 손해 전부를 배상합니다.
4. 회원은 도서를 배송 받은 날부터 7일 이내에는 당해 도서를 반품 또는 교환할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 도서를 반품 또는 교환을 할 수 없습니다.
1) 회원에게 책임 있는 사유로 도서가 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 도서의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 도서 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 같은 성능을 지닌 도서 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. 회사는 도서의 배송을 위하여 필요한 최소한의 회원의 개인 정보(성명, 주소, 전화번호)를 배송업체에 제공할 수 있습니다. 다만 이 경우 회사는 제공 목적, 제공 업체명, 제공 항목 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따른 동의 절차를 이행하며, 회사는 회원의 개인 정보에 대한 취급이나 보호 및 관리에 대한 사항을 배송업체와의 계약에 명시합니다.

제 16조(학습기기 판매 서비스 등)
1. 회사는 사이트에서 각 제조사를 통해 제공되는 웹캠, 태블릿 등의 학습 기기(이하 ‘학습기기’라 합니다) 판매 서비스를 회원에게 제공할 수 있습니다. 이 경우 학습 기기의 배송ㆍ교환ㆍ환불에 대한 사항은 해당 학습기기 제조사의 기준에 따르기로 하며, 회사는 관련 내용을 사이트 화면에 안내합니다.
2. 회사는 학습기기의 배송과 관련한 개인정보에 대하여 제15조제5항을 준용합니다.

제 17조 (수강권 이용 등)
1. 일반회원은 수강권을 신용카드 결제, 실시간 계좌 이체 및 기타 회사가 별도 지정하는 방법을 이용하여 직접 결제할 수 있습니다.
2. 수강권은 타인에게 양도되거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용되거나 제공될 수 없습니다. 단, 가족이 확인 된 경우에는 수강권을 양도할 수 있습니다. 다만, 이 경우 해당 회원도 본 약관의 정책에 동의하는 것으로 간주합니다.
3. 회사는 위법ㆍ부당한 방법에 의하여 일반회원에게 수강권이 결제되거나, 수파자 낭독 할인권이 적립된 경우 결제 또는 적립을 취소할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스를 종료할 경우, 해당 사실을 서비스 이용 유효기간 만료 30일 전에 공지합니다.
5. 회사는 서비스 종료 또는 회원 탈퇴 시 일반회원이 결제한 수강권 중 미사용한 부분을 제20조의 환불 규정에 따라 환불합니다.

제 18조 불법사용 규제 관련
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 일반회원에게 경고 등 주의 조치를 취할 수 있으며, 다음 각 호에 해당하는 행위를 지속적으로 하는 일반회원에 대하여는 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 중지시키는 등 서비스 이용에 제한을 가할 수 있습니다.
1) 동일한 ID로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우
2) 자신의 ID 및 수강권을 구매한 강의 서비스 등을 타인이 이용하도록 하는 경우
3) 자신의 ID 및 수강권을 구매한 강의 서비스 등을 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고 하는 행위
4) 회사의 허락없이 서비스 이용 중 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
2. 회사는 전항에 따른 부정 회원이 발견 되었을 경우, 다음 각호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
1) 부정 회원 최초 적발 시 쪽지, 팝업 창, ID 일부 게시 등의 방법을 통하여 경고합니다. 이때, 7일 이내에 본인 및 보호자 [법정대리인]가 가족관계를 확인할 수 있는 주민등록등본(본인의 경우 신분증)을 첨부하여 소명 자료를 제출할 수 있습니다.
2) 부정 회원이 최초 경고를 받은 후 7일 이내 소명자료를 제출하지 않거나, 이미 소명 경험이 있는 회원이 부정 회원으로 추가 적발된 경우 쪽지, 팝업 창, ID 일부 게시 등의 방법을 통하여 위반 내용이 통지되며, 수강 영구 차단 조치됩니다.
단, 자신의 ID 및 강의 등의 서비스를 판매ㆍ대여ㆍ양도하는 행위와 시도, 강사회원, 회사의 허락이 없는 상태에서 복제 프로그램을 활용한 녹화 행위와 시도가 적발되었을 경우 수강 차단 처리 후 경고 진행되며 법적 조치가 취해질 수 있습니다.
3. 일반회원은 전항 제2호의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.
4. 일반회원은 회사로부터의 본조 제2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터 또는 부정 사용관리센터에 해당사실에 대해 소명할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다. 이 경우 일반회원이 자신의 고의나 과실이 없었음을 입증한 경우 회사는 서비스 제공 정지기간만큼 이용기간을 연장합니다.
5. 부정이용 식별방법 및 차단
1) 회사는 일반회원의 서비스 이용 중에 수집ㆍ확인된 맥어드레스, 디바이스 정보 및 IP정보 등의 자료를 토대로, 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류ㆍ확인합니다.
2) 회사는 일반회원이 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료 시킵니다.


4장 서비스 환불 및 취소 요청

제 19조(청약철회)
1. 일반회원은 수파자 낭독 수강권, 교재 및 학습기기 등의 재화를 공급받은 날로부터 7일 이내에 전화 등으로 청약철회가 가능합니다.
2. 일반회원이 교재 및 학습기기 등의 재화의 청약철회를 하는 경우 회사에 공급받은 재화를 반환하여야 하며, 회사는 재화 등을 반환 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환불합니다.
3. 청약철회 시 교재 및 학습기기 등의 재화가 일부 소비된 경우에는 해당 금액을 공제하고 환불하며, 반환에 필요한 비용은 일반회원이 부담해야 합니다.
4. 다음 각호의 경우에는 일반회원의 청약철회가 제한됩니다.
1) 일반회원의 책임 있는 사유로 교재 및 학습기기 등의 재화가 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외됩니다.
2) 일반회원의 사용 또는 일부 소비로 교재 및 학습기기 등의 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 교재 및 학습기기 등의 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 교재 및 학습기기 등의 재화의 포장을 훼손한 경우

제 20조(수강권 환불)
1. 회사는 수파자 낭독 서비스 내에서 판매하는 수강권 구매금액에 대하여 원칙적으로 다음과 같은 환불기준을 적용합니다.
환불 금액 = 수강권 결제 금액 – 혜택 금액 – (회차당 수강권 가격 X 수강 완료 회차 수) – 환불수수료(반환되지 않는 수수료 및 은행 송금수수료 등)
※ 회차당 수강권 가격 = 수강권 결제금액 / 전체 강의 회차
※ 수업진행률 1/2 경과 시 환불 불가
※ 수강 확정 후 환불 시, 환불 수수료가 발생하며 환불수수료는 서비스 정책에 따라 적용
※ 혜택 금액은 수강권 할인, 사은품, 혜택 강의 수강 등의 수강권 구매 시 제공한 추가적인 혜택에 해당하는 비용으로 해당 혜택이 제공된 상품의 경우, 환불 시 해당 금액을 반환금액에서 공제한다. 특히, 사은품의 경우 혜택으로 제공한 인강 및 특강 등의 강의를 포함하며, 이미 사용되었거나 상품으로서의 가치가 훼손된 사은품 등은 해당 가격을 반환금액에서 공제한다.

2. 일반회원은 서비스 사용료의 환불을 하고자 하는 경우 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불 요청을 즉시 접수하고 일반회원의 요청과 환불규정을 확인한 후, 10 영업일 이내에 환불 처리합니다.
3. 일반회원이 강의 서비스를 사용 중 환불 요청 시, 해당 강의의 결재에 교재 및 학습기기가 포함되었을 경우 그에 해당하는 재화의 비용은 공제 후 환불이 진행됩니다.
4. 기간제 정액상품, 이벤트 강의 등의 상품은 별도의 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있으며, 자세한 내용은 회사 웹사이트 및 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.
5. 환불 요청 시 추가적인 혜택 (할인, 연장, 사은품, 포인트, 배송료 등)은 철회 및 반환 되어야 하며 사용되었거나 상품가치가 감소했을 경우 회원이 해당 금액을 부담합니다.
6. 회사는 사이트 또는 서비스 종료 등을 이유로 회원이 서비스 사용료의 환불을 요청하는 경우 이를 회원에게 현금 또는 결제와 동일한 방법으로 환불 처리합니다.
7. 회사는 일반회원이 서비스를 탈퇴할 경우 미사용 수강권 내역을 확인할 수 있도록 필요한 조치를 취하며, 미사용 수강권이 있는 경우 회원은 회사가 별도로 정한 절차에 따라 미사용 수강권 구매금액의 환불을 신청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 회원에게 미사용한 수강권에 대하여 현금 또는 결제와 동일한 방법으로 환불 처리해 드립니다.

제 21조(도서 판매 및 온라인 도서 서비스 환불)
1. 회사는 도서 판매 및 온라인 도서 서비스의 경우 회원이 기결제한 수단을 통해 환불 처리하는 것이 원칙입니다. 다만, 회사는 일반회원 및 강사회원이 도서 반환을 완료한 이후 환불 처리를 하며 일반회원이 미성년자인 경우에는 환불 시 법정대리인의 동의를 거쳐 환불을 합니다.
2. 회사는 일반회원 및 강사회원의 단순 변심으로 인하여 도서를 반품하거나 교환을 요청하는 경우에는 해당 회원이 도서의 반환 등에 필요한 비용을 부담합니다. 다만 회사에 귀책 사유가 있는 경우에는 회사가 비용 전부를 부담합니다.
3. 회사가 대행한 외부 업체 도서의 라이선스 판매의 경우 해당 외부업체의 환불 규정을 따릅니다.

제 22조(학습기기 서비스 환불)
1. 일반회원은 수파자를 통하여 구매한 학습기기를 미개봉한 경우에 한하여 배송 완료 후7일 이내에 환불 의사를 표시할 수 있고, 이 경우 회사는 해당 학습기기의 반송이 완료된 후 일반회원에게 환불 조치를 합니다.
2. 회사는 일반회원이 학습기기 패키지 상품에 대하여 환불을 요청하는 경우에는 패키지로 구성된 전체 상품을 대상으로 환불이 가능하며, 패키지 상품 혜택을 일반회원이 이미 사용한 경우에는 해당 혜택에 상응하는 금액을 제외한 차액을 일반회원에게 환불합니다.
3. 회사는 일반회원이 수파자 고객센터 및 제조사 고객센터와 사전에 협의되지 않은 상태에서 반송한 학습기기에 대해서는 반송을 거절할 수 있습니다.

제 23조(과오금의 환급)
1. 일반회원이 수강권 및 대금 등을 결제함에 있어서 과오금을 지급한 경우 회사는 대금결제와 동일한 방법으로 과오금을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 과오금의 환불이 불가능할 때에는 즉시 이를 고지하고, 일반회원이 선택한 방법으로 환불합니다.
2. 회사의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용·수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금을 환불하는데 소요되는 비용을 합리적인 범위 내에서 공제하고 환불할 수 있습니다.
3. 회사는 수파자 고객센터 및 제조사 고객센터와 사전에 협의되지 않은 학습기기에 대해서는 반송을 거절할 수 있습니다.


5장 계약당사자의 의무

제 24조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령 및 본 약관이 금지하거나 미풍 양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 손상된 경우에는 부득이한 사유가 없는 한 이를 지체 없이 수리 또는 복구합니다.
3. 회사는 회원의 개인정보 보호와 안전한 서비스 제공을 위하여 보안시스템을 구축합니다.
4. 회사는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 유출하거나 누설하지 않습니다. 다만, 적법한 절차를 거친 국가기관의 요구나 수사상 또는 기타 공익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우는 예외로 합니다. 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록 정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며 회원의 개인정보보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 "개인정보처리방침/청소년보호정책"에 정한 바에 의합니다.
5. 회사는 회원으로부터 서비스 이용과 관련되어 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 어려운 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.

제 25조 (회원의 의무)
1. 회원은 서비스와 관련한 권리 및 의무를 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
2. 회원은 서비스 이용 시 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1) 회원이 서비스 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 본인 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보를 이용하거나 공유하는 경우
2) 회원이 회사가 제공하는 서비스를 통하여 얻은 정보를 상업적 목적으로 이용하거나 무단으로 출판, 방송, 복제, 전송, 공유 등을 하는 경우
3) 회원이 저작권 등 제3자의 권리를 침해하는 경우
4) 회원이 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 등 영업 활동을 하는 경우
5) 회원이 회사의 사이트 또는 서비스 운영 또는 다른 회원의 사이트 또는 서비스 이용을 방해하는 경우
6) 회원이 공서양속을 저해하는 부호, 문자, 음성, 음향 및 영상 등의 정보를 제3자에게 유포시키는 경우
7) 회원이 수강권 등을 제3자와 유상 거래하거나 현금으로 전환하는 경우
3. 회원은 서비스의 이용을 위해 본인의 개인 정보를 직접 관리하여야 하며 제6조의 등록 사항에 변경이 있을 경우 회사가 제공하는 서비스 내의 개인정보 수정 페이지를 통하여 변경 사항을 즉시 수정하여야 합니다.


6장 강의서비스의 이용

제 26조 (강의서비스의 이용정지 및 이용제한)
1. 회사는 사이트를 통한 강의의 신뢰성을 위하여 이 약관에서 정한 바에 따라 회원자격을 정지하거나 서비스의 이용 제한, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회사가 회원자격을 정지하거나 강의/강의 구매서비스의 이용제한, 기타 필요한 조치를 취할 경우 회사는 이 약관에 특별한 규정이 없는 한 사전에 회원에게 유선 또는 메일(e-mail), 기타의 방법을 통하여 통보하며, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다. 정지된 회원은 서비스를 이용할 수 없으며, 서비스의 이용이 제한된 회원은 모든 서비스를 이용할 수 없습니다.
2. 일반회원은 강사회원의 프로필을 열람할 권리를 가지고 있으며 학력증명서를 요구할 수 있습니다.
3. 회원자격의 정지와 강의서비스의 이용제한
1) 불법홍보 또는 회사 서버에 무리를 주는 행위로 인한 회원 자격정지
① 회사는 타 사이트 등 수파자 낭독 서비스를 이용한 불법적 홍보행위, 회사 서버에 무리를 주는 행위의 적발 시 이용 제한을 진행할 수 있습니다. 아래 기준을 따르되, 위반 정도에 따라 회사는 기준보다 높은 제한을 할 수 있습니다.
② 적발 횟수에 따른 제한의 내용
- 1회 60일 이용정지
- 2회 회원자격의 영구정지
2) 직거래 유도 행위
① 회사는 강사회원의 강의 직거래유도행위에 대하여 그 적발횟수에 따라 아래와 같은 제한을 부과합니다. 아래 기준을 따르되, 위반 정도에 따라 회사는 기준보다 높은 단계의 제한을 할 수 있습니다. 이용계약해지 후 재가입하는 경우에 회원에게 이용계약해지 전 부과된 제한은 그대로 유지되며 해지 시로부터 재가입까지의 기간은 적발횟수 차감 기간에서 제외될 수 있습니다.
② 적발 횟수에 따른 제한의 내용
- 1회 60일 이용정지
- 2회 회원자격의 영구정지
③ 전항의 적발횟수는 누적 횟수로 간주되며, 재적발 기간과 관계없이 차감되지 않습니다
3) 회사는 일반회원의 부당한 구매행위, 불법카드거래, 허위거래, 매매조작행위 등 강의진행을 방해하는 부당한 행위, 불법통신과금서비스 이용행위에 대하여 회원자격을 정지하거나 강의서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
4) 장기휴면회원
회사는 회원이 1년 이상 로그인을 하지 않은 경우에는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 제 29조 2항에 따라 자동 탈퇴 및 개인정보를 파기합니다. 단, 강의이력/강의구매이력이 있는 회원의 자동탈퇴 및 개인정보 보관, 파기는 개인정보처리방침에 따른 별도 규정에 의하여 관리합니다.

5) 금지행위
① 강의 무단 취소 및 연기 규정 : 강사회원은 약속한 시간에 강의 제공을 하지 못하는 경우, 회사 및 일반회원에게 이 사실을 최소 3시간 이전에 유/무선으로 알리고 보충강의를 제공해야 하며, 보충강의 일정을 별도로 공지해야 합니다. 강사회원의 무단 강의 연기 및 취소로 일반회원이 피해 보상을 요구하는 경우 회사는 아래 규정에 따라 조치를 할 수 있습니다.

<지각/노쇼 기준>
- 지각 : 예정 수업시간 시작 후, 1분~10분 이내 출석
- 노쇼 : 예정 수업 시간 시작 후, 11분 후까지 예고 없이 미출석, 또는 사전 예고 없이 30분 후 출석, 또는 무단불참
※ 지각 2회는 노쇼1회로 간주

<패널티>
- 강사회원의 노쇼 : 1회당 수강권 1회차에 해당하는 수강료를 일반회원의 수강권 회차에 반환
- 해당 패널티의 보상/차감은 회원이 요구한 날부터 7영업일 이내에 수강권에 반영
※ 노쇼로 인한 수강권 회차 반환 후, 강사는 반환된 회차에 대한 추가 수업일시를 24시간 이내 회사 측에 고지하여야 하며, 노쇼 발생일 기준 10일 이내에 해당 수업에 대한 추가 수업을 진행하여야 합니다.
※ 회사는 강사의 지각, 노쇼로 인한 수업 취소, 환불, A/S 등의 클레임 발생에 대한 손해배상을 강사에게 청구할 수 있습니다.

② 연락두절 : 연락두절이란 강사회원이 회원가입 시 기재한 유선 또는 메일(e-mail)등 기타의 방법을 통하여 다른 회원(강의가 약속된 일반회원) 또는 회사가 연락을 시도하였음에도 불구하고 일체의 응대가 진행되지 않는 상태를 말합니다. 강사회원은 정상적인 강의 활동이 불가한 상태 또는 이와 같은 상태가 예상되는 경우 이를 즉시 회사에 통보하여야 하며 정상적인 활동이 불가한 상태 또는 이와 같은 상태가 예상되는 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법에 따른 취소, 환불, A/S 등의 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다하여야 합니다. 강사회원의 연락두절로 인한 클레임이 발생하였을 경우, 회사는 아래의 규정에 따라 조치할 수 있습니다.
- 연락두절 1차 : 경고 조치 후, 12시간 이상 일체의 응대가 진행되지 않는 경우 전항의 노쇼로 간주
- 연락두절 2차 : 1차 경고 후 24시간 이상 일체의 응대가 진행되지 않는 강사회원의 강의 중지
※ 1차 경고 후 기간 관계없이 연락두절 상태가 재발할 경우, 경고 없이 바로 연락두절 2차 조치를 취할 수 있습니다.
※ 회사는 강사의 연락두절로 인한 수업 취소, 환불, A/S 등의 클레임 발생에 대한 손해배상을 강사에게 청구할 수 있습니다.

4. 기타 위법·부당행위
1) 회사는 회원이 다음 각 목의 하나에 해당하는 경우 회원자격을 정지하거나 서비스 제공을 거부 또는 제한할 수 있으며, 그 밖에 법령준수, 타인의 권리보호, 사이트의 안전 확보 등을 위하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
① 회사의 사이트, 서비스의 모바일 어플리케이션, 서비스를 스팸정보 전송 또는 악성코드 프로그램 유포 등 범죄 또는 불법행위에 이용한 경우
② 부당 또는 부정하게 타인의 아이디, 닉네임을 사용하여 서비스를 이용한 경우
③ 게시판 등을 통하여 불법정보를 유통하거나 유통을 시도한 경우
④ 사이트, 서비스의 모바일 어플리케이션, 데이터를 정당한 권한 없이 스스로 또는 제3자를 통하여 복사, 배포 하거나 기타의 방법으로 상업적으로 이용한 경우
⑤ 회원이 제공한 정보 또는 그에 관한 증빙자료가 허위이거나 회사가 요청하는 증빙자료를 제공하지 않는 경우
⑥ 사이트나 서비스의 모바일 어플리케이션과 관련된 정보나 소프트웨어를 상업화하는 경우
⑦ 회원이 다른 회원의 개인정보를 무단수집 하거나 마케팅 등 수집 목적 외로 이용하는 경우
⑧ 회원이 다른 회원의 개인정보를 무단으로 제3자에게 제공하거나 관련법령 또는 회사의 개인정보처리방침을 위배하여 다른 회원의 개인정보가 침해된 경우
⑨ 채팅메시지를 이용한 대화, 구매평가의 내용 중 욕설, 비방 혹은 명예를 훼손하는 내용을 작성하는 경우
⑩ 그 외 약관 또는 법령에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 행위가 있거나 그러한 위법·부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우

7장 계약해지 및 이용제한

제 27조 (계약해지 및 이용제한)
1. 회원은 회사가 제공하는 서비스 내의 회원 탈퇴 기능, 전화 등을 통하여 언제라도 서비스 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제10조 제2항 각호와 같은 불가피한 사정이 없는 한 회원의 탈퇴 요청을 지체 없이 처리합니다.
2. 회사는 회원이 관련 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우, 당해 회원에게 해당 사실을 통지한 후, 서비스 이용 권한을 일정 기간 제한하거나 이용 권한을 박탈할 수 있습니다. 다만, 회사는 회원에게 시정 또는 소명 기회를 부여합니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취하고 정지한 기간만큼 이용기간을 연장합니다.

제 28조 (양도 금지 등)
1. 회원은 서비스 이용 권한이나 이용 계약상 지위를 타인에게 양도하거나 증여할 수 없으며 콘텐츠에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원 본인에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 또는 사이트가 제3자에게 합병ㆍ분할 되거나 제3자에게 양도하는 등 서비스 또는 사이트의 운영ㆍ제공 주체가 변경되는 경우, 해당 사실을 회원에게 사전 통지합니다.

8장 손해배상 등

제 29조 (손해배상)
1. 회사는 고의 또는 중대한 과실에 의하여 회원에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 시스템 점검, 증설과 교체 등 회사가 정한 기간 외에 고의 또는 중대한 과실로 예고 없이 서비스가 일시 중단될 경우 유료 서비스 이용기간을 연장하는 방법으로 회원에게 보상합니다.
3. 회사는 회원이 결제한 유료 서비스를 이용할 수 없는 경우, 해당 유료 서비스의 복원, 교환 또는 환불 조치 합니다.
4. 회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 관련 법령 내지 본 약관을 위반함으로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생하거나 제3자로부터 회사가 손해배상청구 또는 각종 소(이의) 제기를 받는 경우, 당해 회원은 회사에 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.
5. 회원과 해당 회원이 제공하는 강의를 수강하는 수강생 간에 발생하는 일체의 분쟁에 대한 손해배상은 회사가 책임지지 않습니다.

제 30조 (면책사항)
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 회사의 서비스로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 제3자가 사이트에 저장, 게시 또는 전송한 정보ㆍ자료ㆍ사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 사이트에 입점 및 연결되어 있는 제3자의 웹사이트(이하 '링크 사이트'라 합니다)가 있는 경우, 회원이 링크 사이트를 이용함에 따라 발생하는 문제에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제 31조 (분쟁의 해결)
1. 회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만에 대하여 적절하고 신속하게 처리하고, 그 결과를 통지합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 회사는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
2. 회사는 회원이 제기한 의견 등이 정당하지 않음을 이유로 처리하지 않은 경우 이의 사유를 통보합니다.
3. 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 회사 또는 회원은 콘텐츠산업진흥법 제 29조에서 정하고 있는 콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
4. 강사회원과 해당 회원이 제공하는 강의를 수강하는 수강생 간에 발생하는 분쟁에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제 32조 (재판관할)
1. 회사와 회원간의 서비스 이용계약에 관한 소는 제소 당시 회원의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
2. 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 아니한 경우에 회사와 회원간의 서비스 이용계약에 관한 소송에 관한 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

공고일자: 2023년 11월 08일

시행일자: 2023년 11월 08일